Wat ga je doen?
Je belangrijkste verantwoordelijkheid als Technical Support Engineer is dat je functioneert als derdelijns aanspreekpunt bij storingen of technische problemen m.b.t. het hele Remeha productportfolio. Dit doe je voor je collega’s binnen het team Services en voor onze klanten in specifieke samenwerkingsprojecten. Ook werk je nauw samen met afdelingen zoals R&D, Kwaliteitsdienst en Product Management bij het zoeken naar technische oplossingen, het uitvoeren van kwaliteitsanalyses en het komen tot productverbeteringen.

Een groot deel van je tijd steek je in het deelnemen aan (internationale) ontwikkelingsprojecten. Je werkt daarin samen met een multidisciplinaire team aan innovaties, productintroducties en productverbeteringen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het vastleggen en borgen van relevante technische informatie en werk je samen met onze trainers aan het opzetten van technische producttrainingen.

Concreet betekent dat je instaat voor de volgende taken:

• Verlenen van derdelijns support bij technische vragen;
• Vertegenwoordigen van Remeha Service BeNeLux binnen diverse (internationale) projecten en overlegorganen;
• Onderbouwen van nieuwe service voorstellen d.m.v. berekeningen en ontwikkelingen in de markt;
• Vastleggen, borgen en overdragen van technische kennis binnen de organisatie;
• Verzorgen van rapportages en analyses en het doen van voorstellen ter verbetering;
• Begeleiden van nieuwe producten en (digitale) services in het veld en de implementatie daarvan binnen de eigen serviceorganisatie;
• Jij ziet erop toe dat noodzakelijke acties door medewerkers van diverse afdelingen worden uitgevoerd en afspraken worden nagekomen;
• Vanuit je technische expertise ga je indien nodig mee ter plaatse om ondersteuning te bieden bij technische dossiers.

Kortom een zeer gevarieerde functie met vele interne contacten in een innoverende werkomgeving.

Wie ben jij?
De ideale Technical Support Engineer herkent zich in het volgende profiel:

• Je hebt een bachelor diploma in een technische richting en bent technisch ingesteld;
• Je hebt gevoel voor digitalisering;
• Je bent in staat om nieuwe informatie snel eigen te maken;
• Je bent proactief;
• Je bent analytisch sterk;
• Je bent gedreven;
• Je bent geduldig en stressbestendig;
• Je werkt graag in een multidisciplinair team en internationaal kader;
• Je hebt ervaring met projectmatig werken;
• Je hebt een goede communicatieve vermogen;
• Je durft initiatief te nemen en maakt goede keuzes;
• Je bent spreekt zowel Nederlands, Frans en Engels (ook in geschrift)

Wat bieden wij jou?
Remeha is een toonaangevende internationale fabrikant en leverancier van duurzame verwarmings- en warmwatersystemen. Met een rijke geschiedenis van meer dan 80 jaar staat Remeha bekend om haar innovatieve producten en toewijding aan klanttevredenheid. Als Technical Support Engineer speel je een cruciale rol in het waarborgen van de hoogste kwaliteit van ondersteuning en service aan onze klanten.

In ruil daarvoor krijg je de volgende zaken:

• Een contract van onbepaalde duur;
• Een markconform salaris met extra legale voordelen (zoals: bedrijfswagen, maaltijdcheques, sociaal abonnement, groeps-en hospitalisatieverzekeringen, eindejaarspremie, vakantiegeld en fietsleasing);
• Je maakt deel uit van een Benelux team;
• De kans om deel uit te maken van een innovatieve en sterke speler in de markt;
• Je krijgt de mogelijkheid om jezelf verder te ontplooien tot expert;
• Een aangename werkomgeving binnen een informeel kader;
• Je krijgt de mogelijkheid om te telewerken (na inwerkperiode);
• Oog voor werk-privé door glijdende werkuren;

Daarnaast kiest een Technical Support Engineer bij Remeha voor de volgende zaken:

1. Wij zijn voorloper op het gebied van duurzame innovaties;
2. Een groot internationaal netwerk. Kennis delen kent geen grenzen;
3. Door onze interne opleidingsmogelijkheden leren wij jou alles wat je moet weten om jouw functie tot een succes te maken;
4. Warme en collegiale werksfeer met veel ruimte voor afdelingsuitjes, bedrijfsfeestjes en sportieve activiteiten.

Over ons
Remeha, onderdeel van BDR Thermea Group, is een vertrouwd merk met meer dan 80 jaar historie, kennis én een wereldwijde speler. Onze cv-ketels en (grondgebonden) warmtepompen zijn dankzij hun energiezuinigheid en kwaliteit een begrip in Nederland en België. Maar als één van de grootste spelers in de Europese verwarmingsmarkt lopen we ook voorop in de ontwikkeling van warmwaterbereiders en vernieuwende, duurzame oplossingen zoals hybride- en warmtepompsystemen.

Meer weten over Remeha? Hier vind je meer informatie over onze organisatie.

Interesse en reageren?
Ben jij de Technical Support Engineer die we zoeken? Solliciteer dan meteen! Wil je eerst meer weten over de vacature of over onze organisatie? Neem dan gerust contact op met Ruth N’Ganzadi, Corporate Recruiter via +32 490 49 76 25 of stuur een WhatsApp-bericht! Zij staat je graag te woord!

Remeha Recruitment

Solliciteer nu